Chez Rêve d'un jour, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous assister.
Conditions de Retour :
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Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
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État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
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Preuve d'Achat : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une facture, est requise pour tout retour.
Procédure de Retour :
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Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse email contact@revedunjour.com ou sur le numéro indiquer pour obtenir une autorisation de retour.
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Préparez le Colis : Emballez soigneusement l'article à retourner, en incluant tous les accessoires, manuels et cadeaux promotionnels reçus avec le produit.
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements :
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Mode de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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Articles en Solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas éligibles au remboursement.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à contact@revedunjour.ma
Les articles OUTLET ne sont ni échangés ni remboursés.
Exceptions :
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes cadeaux et les produits d'entretien déjà utilisés.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@revedunjour.ma
Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour les informations les plus récentes.